Koduleht, kui võimas turundusvahend.

Kaasaegne koduleht pole üksnes firmat ja tooteid tutvustav ning kontakte jagav staatiline infokogum vaid dünaamiline turundusmootor, mis võimaldab jälgida ja organiseerida igat aspekti kliendisuhtes – alates esimesest identifitseerimisest - läbi kogu kliendi jätkuvuse - kuni lahkumiseni.

Koduleht koosneb erinevatest kihtidest

Front End

• Esmane külastus
• Jätkuvkülastuste motiveerimine
• Registreerimisele innustamine
• Huvi alaloidmine
• Esimene ost

Back End

• Kontaktihaldus
• Müügi automatiseerimine
• Arvete jälgimine, tellimuste organiseerimine
• Kliendikäitumise analüüs
• Kampaaniad
• ... ja mitmed muud kliendisuhete aspektid

Kliendihaldus

Kaasaegsed võimalused oma äri edendamiseks interneti abil hõlmavad lisaks ... võimaldavad efektiivselt tegeleda nii uute klientide leidmise- kui olemasolevate kinnistamisega.

• Müügi jälgimise
• Müügimeeste juhendamise
• Müügibaasi korrastamise
• ... ja palju muuga

Koduleht koos Kliendhaldusega loob püsiva ja kindla klientuuri - kaasaegne koduleht on võimas turunduse tööriist, mis sisaldab järgmisi osi (ja mitte ainult):

Üldine -> anonüümne

• Üldinformatiivne: Firmast,Tooted, Kontakt jne – seega tavalised, anonüümselekülastajale suunatud info
• Üldtagasiside: küsitlused, kommentaarid, vestlusringi loomine
• Anonüümsete külastajate suunamine klientideks - personaliseerimine

Personaalne

• Eriinformatsioon – saadetakse end identifitseerinud külastajatele, klientidele jms (nt Uudisteleht)
• Tagasiside – küsitlused, arvamusteavaldused teatud kindlale grupile

Klienisuhete haldus (CRM – Client Relation Management):

Võimaldab jälgida ja organiseerida igat aspekti kliendisuhtes – alates esimesest identifitseerimisest - läbi kogu kliendi jätkuvuse - kuni kliendi lahkumiseni
provides the ability to track and organize every aspect of a relationship with a customer from the point of first identification as a lead through and beyond the point that they are an ongoing customer.

• Kontaktihaldus
• Müügi automatiseerimine
• Arvete jälgimine, tellimuste organiseerimine
• Kliendikäitumise analüüs
• ... ja mitmed muud kliendisuhete aspektid
  
  

Pikaajaline koostöösuhe kliendisuhete halduses

Koduleht - administreeritav

Hinnavahemik:

Lõplik hind kujuneb läbirääkimiste käigus, samuti võib kodulehte arendada järk-järgult, vastavalt vajadustele ja võimalustele

• E-mail kampaaniad
• SMS kampaaniad
• Müügitöö organiseerimine